近日，江蘇聚鑫慧自動化有限公司（以下簡稱 “聚鑫慧"）與中國儀器化工網（化工儀器網） 達成戰略合作，聯合推出AI 智能服務系統，正式上線聚鑫慧銷售平臺。此舉標志著聚鑫慧在工業自動化、儀器儀表領域的數字化服務全面升級，依托行業平臺資源，為客戶提供更高效、精準、專業的智能服務體驗。

強強聯合：行業平臺 + 技術企業 共建 AI 服務新生態

中國儀器化工網是科學儀器與分析檢測行業 B2B 垂直平臺，深耕行業 20 余年，匯聚 6 萬 + 活躍廠商、2000 萬 + 儀器信息，年采購訂單近 40 萬條，日均訪問量超 16 萬，是化工、環保、電力、冶金等領域企業采購、選型、技術交流的核心平臺。

聚鑫慧作為國家高新技術企業、蘇北儀器儀表產業基地支柱企業，擁有多年儀器儀表研發制造經驗，產品覆蓋隔離式安全柵、液位測量設備、傳感器、流量計等，廣泛應用于石油、電力、化工、環保、新能源等行業。此次雙方攜手，將行業平臺流量、數據、技術優勢與聚鑫慧產品、技術、服務能力深度融合，打造行業的AI 智能服務體系。

AI 賦能：三大核心功能 重塑服務效率與體驗

本次聯合上線的 AI 智能服務系統，深度整合大語言模型、智能推薦算法、工業自動化行業知識庫，構建 “能對話、會分析、懂需求" 的智能服務體系：

·        7×24 小時智能咨詢

AI 客服系統全面接入聚鑫慧 20 余類核心產品（安全柵、液位計、傳感器、流量計等）及代理進口品牌（BALLUFF、西門子、EUCHNER 等）的技術參數、選型方案、安裝調試、故障排查等知識庫。全天候實時響應，響應效率較人工提升 80%，問題解決率達 75% 以上。

·        智能需求匹配 精準推薦

基于客戶行業、工況、參數、預算等需求，AI 自動匹配產品與解決方案，縮短 “咨詢 — 選型 — 洽談" 周期，轉化效率提升 35%。針對復雜技術問題，系統自動轉接專業工程師，實現 “智能預處理 + 人工精準服務" 高效協同。

·        數據驅動 全周期增值服務

AI 系統通過行業數據、客戶使用場景、設備運行數據分析，提供設備維護周期提醒、備品備件推薦、預防性維護方案，幫助客戶降低運維成本、延長設備壽命。同時支持多語言交互，助力聚鑫慧拓展海外市場。

數字化轉型新里程碑行業服務升級

聚鑫慧負責人表示：“與中國儀器化工網合作，是聚鑫慧數字化轉型的關鍵一步。借助行業平臺的影響力與 AI 技術，我們將服務從‘被動響應’升級為‘主動預判、精準匹配、全周期服務’，真正實現降本增效、提升客戶體驗、擴大市場覆蓋。"

中國儀器化工網負責人指出：“聚鑫慧作為優秀企業，與我們合作共建 AI 服務，是行業數字化轉型的重要實踐。我們將持續整合資源，賦能更多企業，推動儀器儀表行業智能化、數字化、服務化升級。"

此次合作，不僅為聚鑫慧帶來服務效率、客戶體驗、市場拓展的三重提升，也為工業自動化、儀器儀表行業的AI + 產業融合提供了可復制、可推廣的實踐樣本。未來，雙方將持續深化合作，推動 AI 技術在研發、生產、銷售、服務全鏈條的深度應用，助力中國工業自動化高質量發展。